@无锡人，重要通知

关于新冠肺炎防控期间“不晤面”管理医保经办业务的通知为有效停止新型冠状病毒熏染的肺炎疫情扩散和伸张，切实保障宽大群众身体康健和生命宁静，在疫情防控期间，市医保中心在接纳多渠道管理医保经办业务的基础上，将进一步提升疫情防控水平，接纳“不晤面”的方式管理医保经办相关业务，详细通知如下：（一）调整经办服务方式一是服务时间和服务方式调整。凭据国务院和省、市《关于延长2020年春节假期的通知》精神，市医保中心将于2020年2月3日起向参保企业和群众提供服务。

2月3日-9日（不含节沐日），逐日9：00-17:00，市医保中心经办大厅和各区服务窗口暂停窗口现场服务，以邮寄管理、电子邮件受理、微信自助管理、电话咨询和预约等方式开展经办业务；2月10日起，视疫情防控情况逐步恢复现场窗口服务（详细时间另行通知）。二是业务咨询和预约电话。在疫情防控期间，有需要咨询或急需现场管理的业务，群众可以凭据详细业务种别，联合所在辖区，选择相应电话举行咨询或预约管理。

（二）实现医保经办“不晤面”一是通过邮寄管理医保报销业务。对于参保人本人在报销期内切合划定的医疗和生育用度报销，可通过EMS或挂号信将质料邮寄至中心各区医保经办窗口管理。

中心将通过电话或短信的方式实时见告管理效果。详细报销业务和表单，可在相关医保网站（http://ylbzj.wuxi.gov.cn/wxyz/）或“无锡医保”微信民众号—信息公布—通知通告栏目举行查询和下载。二是通过邮寄管理医保关系转入业务。

在疫情防控期间，中心建议医保关系转入人员暂缓管理转移手续。针对近期即将到龄退休，急需管理医保关系转入的群众，可将本人身份证复印件和转出地经办机构出具的医疗参保凭证（特殊工种提前退休人员及病退人员请另行提供相关审批质料），邮寄至无锡市广瑞路2号无锡市医疗保险基金治理中心，并在信封上注明“医疗转移”字样。

中心在正式收到邮件的五个事情日内会完成业务的管理，并以短信或电话方式见告管理效果。在此期间，也可拨打0510—85295837咨询业务管理希望。三是通过电子邮件管理非报销类业务。

对于医疗账户余额查询等18项非报销类业务，中心通过指定邮箱（jswxybzx@163.com）受理的方式举行管理。详细业务和管理方式，可通过相关医保网站（http://ylbzj.wuxi.gov.cn/wxyz/）或“无锡医保”微信民众号—信息公布—通知通告栏目举行相识和下载。

其中，涉及查询类业务，还可通过“无锡医保”微信民众号自助管理。四是异地就医存案微信管理。在疫情防控期间，除医院转院直接在转院资质的医院管理存案手续外，恒久异地就医和自主转院业务通过“无锡医保”微信民众号自助管理。在存案历程中如果遇到问题，可在事情时间拨打0510—82444981举行咨询和处置惩罚。

（三）大厅现场应急服务对于确实需要到大厅现场管理的紧迫事项，可凭据详细业务种别，提前与服务窗口电话预约，中心将凭据预约摆设提供受理服务，非预约事项窗口暂不受理。服务人员请带好身份证原件和业务管理所需质料，佩带口罩进入经办大厅，自觉配合做好体温丈量等事情。对有发烧、咳嗽等不适症状者，出于疫情防控需要，不允许进入医保经办大厅。此通知实施时间为2020年2月3日，竣事时间另行通知。

在此期间，群众如有医保经办方面的问题，可拨打0510—81880202举行咨询。谢谢您的明白和支持，中心将进一步加大经办大厅的通风和消毒力度，严格落实各项预防措施，做好应急处置惩罚，筑牢宁静防线。无锡市医疗保险基金治理中心2020年2月2日如需管理相关业务可通过以下链接下载电子表单：https://weixin.ylbzj.wuxi.gov.cn/wxyb/?from=singlemessage&isappinstalled=0#/pages/detaile/detaile?contentId=81泉源：无锡医保中心。

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